柜员生活的小确幸
“闺女，我来看你了，你看，我又给你带了幅画儿”。
“大爷您快坐，您今天咋来的？您来看我，太让我感动了”。
这天下午，观音堂分理处柜员李逸冰正在办理业务，一位大爷推开门慢慢走了进来。前面的客户办完业务离开后大爷坐了下来，逸冰看到一张熟悉的脸出现在眼前，十分吃惊，往事慢慢浮现。
事情还得追溯到去年秋天，那时候逸冰还在临镇的一个网点坐柜，一个大爷来办理定期取款业务。存单转存了好几年，现在取走有点可惜，逸冰就推荐大爷改存我们新推出的月迎盈。逸冰给大爷详细介绍了月迎赢，利息怎么算，能多收益多少，都一点一点的跟大爷讲清楚，大爷说现在急用钱，随后不用了再存。逸冰说没问题，随即耐心地为大爷办理业务，将现金装在我行的取款袋双手递给大爷，大爷连声道谢离开了。
时间如水，慢慢流淌，这只是一件小事，给每个客户办理业务的时候都这样，逸冰渐渐淡忘了这件事。没想到还能再次遇到大爷，这次他带来了一副自己写的花字送给逸冰，用老挂历的纸写的，逸冰特别感动，她一如既往地认真负责地为大爷办理了存款业务。
大概又过了两个月，大爷第二次给逸冰送字画，那时候逸冰由柜员变成了大堂经理，有了更多的机会跟大爷聊天，多次沟通交流后，大爷拿出了一张存单让逸冰帮着看看，怎么存比较合适，并说好当月20号来找逸冰。
但是没过多久逸冰就调离了原来的网点，本以为大爷已经找其他同事办好了业务，没想到他会专门跑这么远来送字画。大爷说他是顺道来的，可逸冰知道，他是专门跑来看自己的，是真正像亲人一样对自己。
柜员的生活也许是平凡的是琐碎的，但是因为我们付出了真心得到了客户的信任，得到了客户的惦念，得到了客户的肯定，柜员生活也就有了无数的小确幸。这些小确幸鼓舞着我们，鞭策着我们，让我们在面对客户时更加热情专业、更加认真负责。
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