导语
政法队伍教育整顿活动开展以来，郑州法院持续开展“我为群众办实事”活动，不断强化为民服务意识，落实司法为民措施，坚持线上线下结合，通过多种形式为群众提供优质高效便捷诉讼服务，提高工作效率，践行司法为民，真正让当事人少跑腿，减少当事人诉累，努力让来访的人民群众感受到司法的人文关怀，以实际行动践行为民办实事承诺。
金水法院
老人行动不便，温情服务获肯定
4月28日上午，立案大厅来了一位坐着轮椅的老人。看到老人进门，立案庭员额法官刘会娟立刻上前询问，得知老人及其家属是因为办理不动产权证前来立案。考虑到老人年事已高，为避免立案大厅人来人往磕碰，立案庭立刻启用绿色通道，将老人及其家属引导到办公室。
刘会娟认真审核了老人及家属提供的立案材料，对于缺少的部分，主动予以复印补充，并且耐心指导老人及家属填写立案手续。了解到老人没有支付宝，不会网上缴费，刘会娟推着老人到大厅收费窗口缴纳，因窗口无法缴纳现金，刘会娟就用自己的支付宝代老人缴纳了诉讼费，并将诉讼费发票交到老人手中。从准备立案材料、复印证据材料，到指导完成立案登记，再到帮助完成缴费，刘会娟全程耐心、细致，真正实现了为老人提供一站式服务。全部立案手续办理完毕后，老人握住刘会娟的手说到：“真是多亏了你，对我们老人真是照顾，这么耐心的讲解，服务真是贴心周到。”
为特殊群体开启绿色通道，是金水法院将为民办实事落实到工作中的具体体现。开展政法队伍教育整顿以来，金水法院严格规范立案，全面落实立案登记制度，深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，畅通网上立案渠道，坚持线上线下结合，为群众提供优质高效便捷诉讼服务，用实践检验队伍教育整顿成果，努力提升人民群众的满意度。
高新法院
为特殊当事人开辟立案绿色通道
郑州高新区法院立案大厅是法院里最“热闹”的地方，作为窗口部门，这里是诉讼程序的起点，是与广大群众沟通联系的第一通道，也是展现人民法院司法为民形象的“第一窗口”。
4月28日的下午，一位坐着轮椅的男子刚来到郑州高新区法院立案大厅门口，立案庭导诉人员见其行动不便，立刻上前询问其是否需要帮助。经询问了解到其因交通事故致残，因赔偿问题与肇事者达不成一致，为维护其合法权益，决定走诉讼程序。导诉人员考虑到当事人是残疾人，行动不便，且当时立案庭内人员较多空间狭窄，就算把轮椅从坡道推进去但还是十分不便。导诉员将情况及时向立案庭负责同志进行了报告，立案庭当即安排工作人员到大厅门口为其办理立案登记手续。
立案大厅工作人员对当事人的立案材料进行审核，并指导帮助他补齐相关材料，当场为其办理好立案登记手续，同时告知他后续如何联系法院了解案件进展等相关事宜，该当事人对立案大厅工作人员的人性化诉讼服务表示感谢。
自政法队伍教育整顿开展以来，郑州高新区法院持续开展“我为群众办实事”活动，不断强化为民服务意识，落实司法为民措施，力求为群众提供便捷高效的诉讼服务，努力让来访的人民群众感受到司法的人文关怀，用实际行动体现教育整顿成果、以实际行动践行为民办实事承诺。
新密法院
调解，足不出户案结事了
“谢谢法官，政府，我们已经解决。”4月28日，看着调解群里原告朴实的感谢，得到被告已按约履行义务的消息，新密法院矿区法庭法官陈洪之的脸上露出了欣慰的微笑。
在一起公路货物运输合同纠纷案件中，被告牛某拖欠原告元运费不予支付。受理案件后，法官通过联系原被告了解到，原告作为运输从业人员，整天在外跑运输，而被告在外地工作，无法到庭应诉，同时被告年龄偏大，不会操作云庭审系统。鉴于该案诉讼标的额较小，法律关系简单清晰，事实证据清楚，法官充分考虑原、被告实际困难，本着让群众少跑腿、让数据多跑路的司法便民原则，为尽早化解纠纷，提高司法效率，践行司法为民，同双方当事人沟通，讲解网上调解的优势和特点，在征得双方当事人同意前提下，组建群开展网上调解。在调解中，虽然案件标的额不大，但当事人的情绪却很激烈，几度表示要退群，法官耐心做调解工作，晓之以理，动之以情，最终，双方成功达成调解协议。随后，法官明确告知被告调解对当事人的法律约束力，要求被告按约及时履行义务。第二天下午，被告就主动履行了义务。
近年来，新密法院充分发挥派出法庭扎根基层、贴近群众的独特优势，确保做到将矛盾纠纷及时化解在基层，将人民群众的诉求解决在基层。同时广泛利用信息化和互联网技术，对于一些外地或者其他不便到法庭的当事人通过网上立案、在线调解、互联网云庭审、开庭调解、电子送达等多种方式进行诉讼，这样既方便了当事人诉讼，真正让当事人少跑腿，提高工作效率，践行司法为民，减少当事人诉累，也能够及时解决矛盾，真正做到案结事了，受到群众一致好评。
END
编辑：马倩王桂林陈学敏责编：付加才
审核：张帆王素琴
点分享
点收藏
作者/来源：郑州中院
声明：版权归原创所有，转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
