手持商场储值卡,限制消费消协这样不合理 [复制链接]

近日在新密市金博大购物中心有消费者普遍反应，在他们商场内所购买的储值卡，限制消费。

有一位张女士向我们讲述，他在新密市金博大购物中心办了几张储值卡，当时商场工作人员告诉她说，此卡可以在商场任何店消费，并且还是会员价，她感觉挺好的，没有多想直接就办了几张。

就当她去金博大商场内*金柜台购物结账时候，销售人员告诉却给她说，这卡不能用，只能用现金，这让张女士十分不解，我在新密金博大买的卡，在本商场不可以用，买东西还需现金，这是什么情况，顿时有种被欺骗的感觉，她去找商场内负责人询问，负责人也是含糊其辞的解释。可是储值卡背面第一项明明写着“持卡可以在金博大任何店使用”

为什么不能用，是否应该给消费者一个解释，而不是推脱掩饰，金柜台确实不让使用充值卡结算。经营者认为，商场内的有些柜台不是自营，是租给其他商户的，商户单独走账，所以不能用充值卡结账。可是，商场工作人员办卡时既未告知消费者哪些商品能使用充值卡结账、哪些不能使用充值卡，也未在办卡处醒目位置张贴办卡须知。根据《消费者权益保护法》规定，商场存在的违法行为和侵权责任。张女士找商场退卡他们又不退，据我们了解商家依据“不退不换”条款拒绝退换储值卡是否有正当依据？《河南省消费者权益保护条例》明确规定，经营者不得以格式条款、通知等方式，排除或者限制消费者权利。因此超市、商场的储值卡上的“不退换”“不退还”条款是无效的，其行为侵犯了消费者的合法权益，属于违法行为。需要有关部门加强监督力度，避免更多的消费者上当受骗。

因此特别提醒广大消费者，在接受储值消费时：　一要“算一算”，消费者办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。
　　二要“看一看”，消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等，要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别
　　三要“想一想”，尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。确需办理金额较大的卡时，可咨询相关专业人士，与商家签订“一对一”书面合同，切实维护好自己的权益。在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。